銀行：機器正常 暫未查清實際存款數

警方：昨致電事主稱將調查此事

昨日記者接到市民報料稱，其于7月25日晚在南海桂城的一家銀行營業部的自動存取款機上存款，結果“存了一萬，卻被吞了一千一”。他與銀行協商、報警，三四天過去了仍無結果。

涉事銀行負責人稱，涉事存取款機的流水賬和機內余款一切正常，現掌握的情況暫時無法證明市民存款1萬元。他們也已報警，并將情況向上級部門匯報，把事件調查清楚仍需幾天時間。

市民報料稱存款一萬元 被吞一千一

代慶國是南海平洲一五金廠的操作工人。他回憶稱，本月25日晚8時多，他帶著一萬元，與同事朱先生一同去到距工廠最近的銀行營業部存錢。“平時存一萬元最多30秒搞定，可這次機器點鈔竟花了2分鐘。最后機器吐出了兩張無法識別的百元鈔票，屏幕上的顯示存款金額卻只有8700元。我心想‘壞了’，別是被吞了錢，又掏出3張百元大鈔存進去，結果屏幕上的顯示金額變成9000元。”代慶國說，“機器吞了整整1100元。”

事主：被銀行指“操作失誤”

代慶國馬上撥打銀行客服電話，“客服告訴我，可能是機器出現了故障，等第二天營業部開門，辦齊手續可取回被吞的錢款。”

第二天上午，代慶國前往營業部，向工作人員陳述頭晚的遭遇，并出示存款憑條。工作人員告知，將調查了解情況后再作答復。前日，銀行工作人員打電話告知，沒發現存取款機吞錢。“銀行工作人員說，機器里沒有多余的錢款。還說我操作失誤。”代慶國提出查看監控視頻卻遭拒。

代慶國報警尋求幫助。他稱，“民警告訴我，我在存款時并沒有點數鈔票，因此監控視頻看不到我存了多少錢。警察說這種事很難查，臨走時也沒給開報警回執單。”

銀行：警方還未調取監控錄像

該銀行桂城支行負責人介紹，事發第二日，網點工作人員查閱了那臺存取款機的流水賬和機內余款并沒發現異常。也就是說，并沒有發現代慶國所稱的“被吞的1100元”。“客戶的心情我理解，但監控錄像只拍到他存錢、拿錢，沒拍到他數錢，那沓錢夠不夠一萬元我們也不知道。”該負責人表示，自動存取款機吞錢的事發生得不多，且數額都很小，像這名客戶所稱的一次被吞這么多錢，他也感到很奇怪。

“我們已經報了警，由警方來調查，銀行會配合，檢查到底是機器出了故障，還是客戶自身的原因。但目前警方還沒來調取監控錄像。”營業部負責人稱。桂城支行負責人也表示，已匯報上級部門前來調查此事，“將在幾天內解決此事”。

代慶國稱，他于前日報警，直到昨晚警方才致電他稱將調查此事。“我現在最擔心的是，警方和銀行都說這件事難以查證，最后不了了之。”

來源：廣州日報 編輯：于姝楠