9月15日，記者從海航旅業獲悉，海航已協調4架包機前往韓國濟州接因韓國法院扣留“海娜號”滯留的1659名旅客。據悉，9月13日下午3點（韓國時間下午5點）,海航集團旗下海航旅業郵輪游艇公司“海娜號”郵輪在濟州港被當地法院扣留，船上共有2300多人（乘客1659名）。截止海航包機抵達韓國濟州機場前，旅客累計滯留時間已超過43小時。

據海航方面介紹，公司成立了應急工作小組，啟動了應急預案，從15日起已調四架包機前往濟州接滯留旅客回國，包括海南航空2架A330和首都航空2架A320飛機，每架航班將連續執行2個往返，保障全船旅客運輸回國。截至記者發稿時，四架飛機已分別于北京時間10:05、10:23、11:13、11:31從北京首都機場起飛前往濟州，目前“海娜號”首批450名客人已下船到達韓國濟州國際機場等待海航的飛機，準備回國，預計15將全部滯留旅客接回國。

記者從船上傳回的消息了解到，船上有101名服務員在3個餐廳待命，全天分3個時段服務全船旅客，提供一天6頓餐飲服務，以便全船乘客能享受到餐飲服務。船上開放了全部娛樂設施，包括增加7小時娛樂活動供旅客觀賞，船上廣播持續播報全船最新進展，有效安撫了旅客情緒。同時，船上配有免費的醫療服務，以及免費的國際長途電話，目前已有176名客人通過衛星電話與家人取得了聯系。海航已派出5人工作小組14日中午趕到濟州，配合總領館積極協調各方關系，國家相關部門也已介入協調解決問題，確保旅客境外權益，爭取船只盡快離港。

記者在采訪中了解到，此次事件是沙鋼船務有限公司(江蘇沙鋼集團旗下航運公司,注冊在香港)以法律糾紛為由，向濟州地方法院申請扣押船舶。海航集團收到通知后，立即著手安排船舶解扣事宜，并于9月14日凌晨3點，將扣船通知要求的30億韓元（折合1688萬元人民幣）保證金支付到韓國當地律師賬戶，韓國濟州法院以下班且適逢周末等借口，致使保證金無法及時支付至法院賬戶，郵輪無法解扣。

大新華輪船與江蘇沙鋼集團旗下沙鋼船務之間的糾紛是正常的經濟糾紛，且當事各方已約定適用英國法律,由英國法院管轄。中國旅游研究院有關專家針對此事也指出，保護游客權益，任何商業糾紛都不能劫持游客的合法權益。（記者 黃一鳴 通訊員 楊帆）

  實習編輯：許繼尹