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國美電器 資料圖片

“五一”小長假里，劉小姐在一家家電大賣場看中一臺電視機，剛一開口討價還價，發現老規矩不靈了———只能便宜100元。原來就在最近，這家店開始實行“明碼實價”銷售，以往動輒好幾百甚至上千的“砍價”空間，據說已被壓縮掉。這下子，劉小姐為難了：不砍價吧，總感覺自己“被斬了一刀”，心里不舒服……

有許多理由要求家電賣場推行明碼實價銷售，營造“透明、誠信、公平”的消費環境，但改變舊模式并不容易，消費者的疑慮就是一道難關。

討價還價，對消費者不公平

家電大賣場的討價還價，早已成為慣例。這是商家在利用中國消費者對砍價的偏好，還是無奈地順應“中國特色”？難說。因為在討價還價中，商家既巧妙地讓自己得了便宜，也付出了一些代價。多年來，家電行業形成了一套定價規則：供應商一般會給零售商兩個價格，一個是掛牌價，一個是最低零售指導價；銷售過程中，賣場人員隨機應變，最終的成交價就在兩個價格之間———討價還價的空間有多大？有時竟然是幾千元。

掛牌價總是虛高的，消費者當然要還價，但費了半天勁，卻并不知道“水分”擠干沒有。陳先生年初在一家家電賣場看中一臺液晶彩電，標價13999元，他花了半小時和銷售員“斗智斗勇”，最終以12999元“滿意”拿下；幾天后，心里疑慮未消的他跑回賣場“暗訪”，結果窺探到：一對年輕夫婦花12399元就成交了！這讓陳先生郁悶極了。

對此，蘇寧市場策劃中心副經理姚正源說：“價格不透明的情況下，消費者最終付出的購買成本和討價還價能力有著直接關系，這對消費者是不公平的。而商家也要為此付出交易效率低、時間成本上升的代價。特別是，這使得消費者和銷售商、家電品牌之間無法建立信任感。”

明碼實價，推進障礙在哪里？

今年2月26日，中國連鎖經營協會發出《商業連鎖經營企業規范價格行為倡議書》，對合理定價、規范標價、明碼實價等提出行業自律要求；隨后，蘇寧、國美(微博)、大中、永樂等家電零售大企業開始試行明碼實價。蘇寧電器一位負責人聲稱，他們已經調換了價格標簽，“所有商品的標價都逼出了水分，普降10%-25%”。

真的再無水分了？記者日前暗訪國美、永樂、蘇寧在上海的多家門店，發現實際情況并非如此。在永樂德平路店，某品牌一款42英寸的LED電視機，標價4399元，“但如果不要永樂積分，到手價可以是3999元”。在蘇寧五角場Expo超級旗艦店，記者發現，一些熱門品牌如索尼、HTC等實行了明碼實價，而一些售價幾十至上百元的小物件如手機鏈、充電電池、耳機等也都標價明確，但不少商品仍可砍價。比如諾基亞5230手機，價格標牌上寫的是1481元，店員卻稱1350元就可拿下。記者問“不是明碼實價了嗎？”店員的解釋很搞笑：“1481元是非會員價，1350元是會員價……不過辦會員卡不要錢。”