推行明碼實(shí)價(jià)的一大障礙是消費(fèi)者有疑慮，將信將疑，怕自己吃虧；而現(xiàn)在，明碼實(shí)價(jià)里果真依然有水分，這豈不是商家自己在“加固”障礙，讓消費(fèi)者疑心更重？

“我們想變，但消費(fèi)者的習(xí)慣沒(méi)變。”某大賣場(chǎng)一位銷售人員這樣吐苦水，“實(shí)行明碼實(shí)價(jià)后，許多消費(fèi)者還是堅(jiān)持討價(jià)還價(jià)，如果我們不讓價(jià)，他們就不樂(lè)意，生意沒(méi)法做，所以我們只好讓步。”

其實(shí)把責(zé)任推給消費(fèi)者，沒(méi)什么道理。

有人一針見(jiàn)血地指出了"讓步"的真正原因：是商家的習(xí)慣沒(méi)變，這個(gè)習(xí)慣就是搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如果大家都堅(jiān)持不講價(jià)，情況一定會(huì)在堅(jiān)持中改觀，但這恐怕是幻想。結(jié)果，一家"讓步"，家家"讓步"，弄不好，很快就會(huì)退回老路。另外，目前國(guó)內(nèi)的家電賣場(chǎng)，絕大多數(shù)是出租店面，由廠商派駐銷售員，銷售員從業(yè)績(jī)中提成。同樣一件商品，賣出價(jià)越高，銷售員收入就越高。而"明碼實(shí)價(jià)"，壓縮了討價(jià)還價(jià)的空間也就是他們"自由發(fā)揮"的空間，有損其利益，所以他們是不情愿的。如果再要他們堅(jiān)持一口價(jià)而寧愿回掉生意，可能嗎？他們是"讓步"的天然的擁護(hù)者。

結(jié)束價(jià)格戰(zhàn)，還需多少年？

當(dāng)然，相對(duì)于以往，明碼實(shí)價(jià)畢竟前進(jìn)了一大步，即使現(xiàn)在還有水分，或可說(shuō)是倒退一小步。這么做，是希望讓顧客擺脫只關(guān)注價(jià)格的困局，將注意力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品性價(jià)比、售后服務(wù)、增值服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。

號(hào)稱"輕價(jià)格、重服務(wù)"的百思買，已經(jīng)在價(jià)格戰(zhàn)中落敗而走。百思買亞洲區(qū)總裁唐思杰如今以"局外人"的身份告訴記者："價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在中國(guó)已經(jīng)存在很久，中國(guó)家電企業(yè)唯有從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，才能走得更遠(yuǎn)。"他堅(jiān)持認(rèn)為百思買的經(jīng)營(yíng)模式是對(duì)的，而現(xiàn)在國(guó)美、蘇寧等的推行明碼實(shí)價(jià)是個(gè)很好的轉(zhuǎn)機(jī)，"從定價(jià)模式起步，分步走，一步一步走到位。"他表示，中國(guó)家電零售業(yè)要走到他心目中的"高地"，可能要3至5年，或者要更長(zhǎng)時(shí)間。蘇寧電器總裁金明則表示，明碼實(shí)價(jià)"有助于行業(yè)將工作重心轉(zhuǎn)到舒適環(huán)境、豐富產(chǎn)品、人性體驗(yàn)、個(gè)性組合、售后服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)等方面，把經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力提升到一個(gè)新臺(tái)階"。

說(shuō)得都很好，可是管用嗎？但愿這"倒退的一小步"，不會(huì)演變成陣腳漸亂而步步后退。

來(lái)源：新華家電 編輯：馬原