對(duì)中消協(xié)此前點(diǎn)評(píng)涉及的大部分問(wèn)題 蘋果公司未正視和進(jìn)行有效改正

今年6月19日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與天津、北京、上海、重慶、廣東、江蘇、山東等六省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)》，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。其后，中消協(xié)和地方消協(xié)，通過(guò)勸諭、會(huì)談、參與檢查等各種方式，敦促蘋果公司修改問(wèn)題條款。

近日，蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》，并在其官方網(wǎng)站予以公布。蘋果公司僅對(duì)有關(guān)三包期內(nèi)可使用翻新件問(wèn)題，修改為適用消費(fèi)者保護(hù)法的規(guī)定；有關(guān)運(yùn)輸損壞不能免費(fèi)維修問(wèn)題，進(jìn)行了刪除。

昨日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合全國(guó)副省級(jí)以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)再度炮轟蘋果公司維修霸王條款，指出對(duì)點(diǎn)評(píng)涉及的大部分問(wèn)題，蘋果公司都未正視和進(jìn)行有效改正。

中消協(xié)指出，修改后的《蘋果維修條款和條件》主要有兩方面問(wèn)題，一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定，二是一些規(guī)定不明可能損害消費(fèi)者權(quán)益。

問(wèn)題一：

更換舊件歸公司 財(cái)產(chǎn)不容自處分

《蘋果維修條款和條件》第四條：“如果維修不屬于保修范圍，……蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財(cái)產(chǎn)。”

中消協(xié)點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：在三包期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)維修是其法定義務(wù)，被更換下來(lái)的零部件依法仍應(yīng)歸消費(fèi)者所有，蘋果公司無(wú)權(quán)自行收回。

問(wèn)題二：

零件90天無(wú)缺陷 責(zé)任承擔(dān)公司定

《蘋果維修條款和條件》第五條：“如果維修不屬于保修范圍，蘋果保證……用于維修您產(chǎn)品的所有零件在九十天內(nèi)不存在材料和工藝方面的缺陷。”

中消協(xié)點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：蘋果公司有關(guān)九十天內(nèi)不存在缺陷的期限規(guī)定違背我國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定。

問(wèn)題三：

送修產(chǎn)品受損害 只賠維修更換費(fèi)

《蘋果維修條款和條件》第六條：“如任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費(fèi)用。”

中消協(xié)點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：對(duì)于因維修、保管不當(dāng)造成的所有損失，蘋果公司都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。