新修訂的《快遞市場管理辦法》（以下簡稱新《辦法》）日前發布。僅實施了三年多的2008年版《快遞市場管理辦法》將于今年3月1日起廢止。1月25日，國家郵政局副局長趙曉光對新《辦法》進行了解讀。

怎么才算野蠻分揀

離擺放快件的接觸面之間距離超30厘米，易碎品超10厘米

新《辦法》明確規定，快遞企業分揀作業時不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件，否則將被郵政管理部門處三萬元以下罰款。這是部門規章依法處罰額度的上限。“可以看出，對野蠻分揀，制度上是嚴格禁止、嚴格處罰的。”趙曉光說，對如何界定野蠻分揀，快遞服務國家標準有詳細規定——離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過30厘米，易碎品不應超過10厘米。

只賠三倍運費合理嗎

沒有約定或約定不明確，按交付或應交付時貨物到達地市價計算

“我的一套水晶杯2000多塊，快遞回家碎了3個，企業說只賠運費的三倍，合理嗎？”浙江紹興金先生的疑問，很多消費者都有。快遞賠償到底應該怎么算？

新《辦法》規定，對于未購買保價的快件，按照相關法律規定賠償。趙曉光介紹，按照《郵政法》規定，郵政普遍服務業務范圍以外的郵件和快件的損失賠償，適用有關民事法律的規定，即賠償額度不受“資費三倍”的限制，而是適用《民法通則》、《合同法》等民事法律關于損失賠償的規定。《合同法》規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。