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被“霸王條款”伴隨的人生

“從搖籃到墳墓”都有霸王條款；本報調查顯示，所有受訪者都曾遭遇霸王條款

又到3·15，消費者的投訴再達高峰。霸王條款是消費者最無可奈何的投訴項目之一。市消協指出，遇到“霸王條款”，消費者群體經常是只能自認倒霉，花了冤枉錢還受窩囊氣。

特別挑選了一些常見的霸王條款、較多見的霸王條款案例，以虛擬人物、案例、盤點、座談的形式展現出來，以為提醒。

上月13日，距離去年11月13日國家工商總局施行《合同違法行為監督處理辦法》正好3個月，也是北京市工商局給予商家3個月期限自查糾正“霸王”格式條款結束的時間。一場對“霸王條款”的全面摸底調查正在進行中。

有人可能會疑惑：“商家很少與我們簽合同，哪里能看出是"霸王條款"”？事實上，我們的日常生活中，利用它來免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的行為時時發生。當你在自己正使用的美容卡、健身卡、消費卡上看到“本店擁有最終解釋權”，購物時瞧見店堂里掛著“打折商品、珠寶首飾概不退換”，和朋友外出用餐時餐館里過目不忘的“禁止自帶酒水”時，其實這不經意間，你就已經是“霸王條款”的“受害者”了。

“霸王條款”時而明目張膽、“霸氣”十足，時而又玩起“隱身術”、“變臉術”，紛繁復雜、難以名狀，我們試圖通過本文的一位虛擬人物龔蘋，諧音“公平”，用她從畢業到現在12年的經歷喚起人們提防那些隱藏在身邊的“霸王條款”，也許連你也都會感到驚訝：“我們這輩子究竟會遇到多少"霸王條款"啊？！”

1 初入社會 租房“中招”

“中介稱，房屋內家具完好，租住期間如有損壞，押金不退，照價賠償”

34歲的龔蘋已是一個7歲兒子的母親，來自河北保定的她12年前大學中文系畢業后，與男朋友一起留京。為了北京戶口，她留在一所中學教語文，一年后，因為受不了循規蹈矩的生活，她辭了職，進了一家當時還是新興行業的大型公關公司做策劃。

由于一時買不起房，兩人打算在東四環附近租一套一居室。“該約定的我們都寫在合同啦，簽個字吧”，通過中介選了房子，龔蘋還沒來得及仔細掃一眼內容就在中介的催促中簽字，交了800元押金。