8 賠償的“陰陽臉”

“消費者弄壞商家的，加倍賠償；商家弄壞消費者的，基本不賠”

一次，她帶兒子到郊區度假村玩，兒子不小心把一個煙灰缸給打碎了。第二天，賓館索要賠償40元。

“一個小煙灰缸市場價不過10元左右，這不是宰人嘛”，龔蘋記得過去看報道，中消協曾點評過“物品損壞高價甚至天價賠償”是霸王條款，要賠也應按損害物品的市場價減去折舊費，龔蘋直接拿出10元錢遞給主管，沒想到，主管居然同意只賠10元錢。但她沒來得及高興幾天，她去照相館洗膠卷，對方早已在包裝袋上聲明“如遇意外事故損壞或遺失膠卷，只賠同類、同量膠卷，不負責其他損失”。把數千元的羊絨大衣拿到洗衣店干洗，單據上同樣是“遇損壞只賠衣物洗滌費用的10倍之內”。快遞物品如果不特意做保價的話，一旦“丟失、完全毀損的，最高賠償200元”。

龔蘋很疑惑，為什么都是賠償，消費者弄壞商家的，就加倍賠償；商家弄壞消費者的，卻基本不賠？

龔蘋打心里佩服那些向“霸王條款”說“不”的人。她經常在報紙上見到的公益律師郝勁松，經過與鐵道部打官司，終結了中國火車上吃飯不開發票的歷史。一位旅客與酒店打官司，要求確認“12時退房，否則加收半天房費”是霸王條款，雖然敗訴了，但中國旅游飯店業協會隨后刪去了該規定。

龔蘋看到，監管部門已經意識到“霸王條款”的危害，去年11月，國家工商總局出臺《合同違法行為監督處理辦法》，這個辦法被稱為約束、扼制“霸王條款”的專門規章，對“霸王條款”商家的查處，由原先的勸誡升級至最高可罰款3萬元。龔蘋相信，社會上多一些愛“較真兒”的人，就會少一些“霸王條款”。