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培訓(xùn)新聞發(fā)言人是為了與公眾“躲貓貓”嗎

“跟媒體打交道沒(méi)有不‘作秀’的，‘作秀’都在做，關(guān)鍵是看你如何做，做得好不好。”日前，在洛陽(yáng)舉辦的第四屆中國(guó)卓越校長(zhǎng)局長(zhǎng)峰會(huì)上，教育部前新聞發(fā)言人、語(yǔ)文出版社社長(zhǎng)王旭明再次語(yǔ)出驚人，他用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴教育局長(zhǎng)們?nèi)绾胃玫孛鎸?duì)新聞媒體。同時(shí)，打造合格的新聞發(fā)言人也成為演講重點(diǎn)。第二天下午，王旭明又趕往北京的一家飯店，為新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的“全國(guó)新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”的百余名學(xué)員上課。這些學(xué)員有的來(lái)自大型國(guó)企、上市公司，還有的來(lái)自學(xué)校、醫(yī)院和政府部門。

作為國(guó)內(nèi)受歡迎的新聞發(fā)言人培訓(xùn)老師之一，王旭明接到的授課邀請(qǐng)很多，因此他常?！霸诼飞稀?。

如今，設(shè)立新聞發(fā)言人成為各地各部門的“大事兒”，拿教育系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，上至高校下至一些小學(xué)、幼兒園都設(shè)立了新聞發(fā)言人。據(jù)記者了解，從2010年以來(lái)，全國(guó)各地舉辦的各種類型的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班呈火爆之勢(shì)。今年2月21日至23日，全國(guó)黨委新聞發(fā)言人首次培訓(xùn)班在北京舉辦，中央紀(jì)委、中組部、中宣部等13個(gè)黨中央部門的新聞發(fā)言人、全國(guó)31個(gè)省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)以及計(jì)劃單列市、省會(huì)城市的黨委新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布工作團(tuán)隊(duì)責(zé)任人共200余人參加了培訓(xùn)。除了各部委和北京一些高校在京舉辦的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班以外，各省、自治區(qū)、直轄市和一些地市舉辦的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班也層出不窮，幾乎各地的政府部門都有專門的經(jīng)費(fèi)用于新聞發(fā)言人和官員媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)。目前，我國(guó)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的已有數(shù)十萬(wàn)人，新聞發(fā)言人培訓(xùn)已經(jīng)成為培訓(xùn)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。

新聞發(fā)言人培訓(xùn)火爆，會(huì)對(duì)新聞發(fā)布制度有何影響，面對(duì)日漸開(kāi)放的言路和網(wǎng)絡(luò)輿情，新聞發(fā)言人又該往何處去？這些問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

設(shè)立新聞發(fā)言人不是為了控制新聞

在近期舉行的一個(gè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上，記者見(jiàn)到了這樣一幕。

“假如你是某企業(yè)的新聞發(fā)言人，企業(yè)生產(chǎn)的食品因添加劑不當(dāng)被曝光后，有記者問(wèn)企業(yè)以前是否也發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題時(shí)，你明明知道有，但企業(yè)老板卻讓你說(shuō)沒(méi)有的時(shí)候，該怎么辦？”一位學(xué)員說(shuō)：“受雇于這家企業(yè)，就要為企業(yè)說(shuō)話，我要按照老板的要求說(shuō)?！贝搜砸怀?，立即遭到另外一位學(xué)員的激烈反對(duì)，“做人要有底線，一家企業(yè)也要有底線，如果出現(xiàn)這樣的事兒，我寧愿選擇辭職?！边€有學(xué)員根據(jù)以前上過(guò)的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上學(xué)來(lái)的“議題設(shè)置”來(lái)回避記者提問(wèn)：“我們的企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直很注重產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)抓到一起處理一起，絕不手軟?！?/p>

對(duì)此，王旭明認(rèn)為：“面對(duì)公眾了解真相的訴求，說(shuō)謊是不道德的。新聞發(fā)言人是代言的‘人’，而不是沒(méi)有生命、沒(méi)有社會(huì)屬性的‘傳聲筒’，有權(quán)拒絕不道德的發(fā)言，而這需要勇氣與技巧?！?/p>

“在選擇瞎說(shuō)、胡說(shuō)還是選擇‘沒(méi)有得到授權(quán)’和‘無(wú)可奉告’之間，寧愿選擇后者?！蓖跣衩髡f(shuō)，新聞發(fā)言人應(yīng)該不說(shuō)謊、不推諉，真誠(chéng)待人，如果你對(duì)媒體和公眾有欺騙行為，發(fā)言人這碗飯你就別吃了。當(dāng)然，更好的處理方式是，你可以把說(shuō)謊的后果告知企業(yè)老板，讓他選擇以更公開(kāi)、透明、積極的方式妥善處理危機(jī)。

“不回避媒體，也不要對(duì)媒體巧言令色?！蓖跣衩髡f(shuō)。

近年來(lái)，在個(gè)別突發(fā)事件之后，有關(guān)方面的第一次新聞通報(bào)卻與事實(shí)不符，“周老虎”、“躲貓貓”、“釣魚執(zhí)法”等事件在真相公開(kāi)之前都曾受到網(wǎng)民的普遍質(zhì)疑，這些事件對(duì)有關(guān)方面及新聞發(fā)言人的公信力產(chǎn)生了負(fù)面影響。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些高校的老師走上培訓(xùn)講臺(tái)之后，講述的都是如何應(yīng)付記者的“術(shù)”，如何巧妙繞開(kāi)記者的發(fā)問(wèn)，不對(duì)記者說(shuō)話?！澳欠N東西從某種程度上是一種不道德的智慧。 ”對(duì)于這種做法，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng)王天定教授說(shuō)，“在新聞發(fā)言人培訓(xùn)的過(guò)程中要警惕發(fā)言人的變異現(xiàn)象，設(shè)立發(fā)言人本來(lái)是為了促進(jìn)信息公開(kāi)，不能變成政府控制新聞、控制記者的渠道，通過(guò)所謂的‘統(tǒng)一口徑’來(lái)控制信息發(fā)布。”

王天定認(rèn)為：“新聞發(fā)言人需要技巧，更需要真誠(chéng)的、負(fù)責(zé)任的和老百姓溝通的情懷，政府新聞發(fā)言人能夠坦率地和老百姓溝通并與媒體真誠(chéng)交流是最高的境界和技巧。