由于沒(méi)有兌現(xiàn)預(yù)售商品的發(fā)貨承諾，網(wǎng)絡(luò)商家宣布為此前的2055名消費(fèi)者全額免單。近日，淘寶商城一家銷(xiāo)售健身用品的商店發(fā)布了這樣一則公告，被網(wǎng)友稱(chēng)為“有大店風(fēng)范”。同時(shí)，此事也被網(wǎng)友拿來(lái)與此前京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在大幅打折后出現(xiàn)遲遲未發(fā)貨的情形作比較。而盛夏打折季正是網(wǎng)購(gòu)違約的高發(fā)期，律師提醒消費(fèi)者注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
已有700多位買(mǎi)家申請(qǐng)免單
7月7日下午，淘寶商城微博上一則“免單公告”引起了網(wǎng)友們熱議，原來(lái)，一家名叫“咕咚旗艦店”的網(wǎng)店在6月23日開(kāi)始預(yù)售一款迷你健康秤，并承諾消費(fèi)者會(huì)在6月30日開(kāi)始陸續(xù)發(fā)貨，可是由于工廠方面的協(xié)調(diào)出現(xiàn)一定問(wèn)題，貨源也隨之供給緊張，不能兌現(xiàn)原定的“在6月30日發(fā)貨”的承諾。因此，店方在7月6日晚發(fā)布了一則公告，向消費(fèi)者致歉的同時(shí)，宣布“決定對(duì)所有2055名咕咚秤買(mǎi)家進(jìn)行全額免單”。隨后，記者在這家網(wǎng)店的頁(yè)面上看到，該款健康秤顯示“此寶貝已下架”。
按照公告內(nèi)容顯示，這2055名消費(fèi)者可在收貨確認(rèn)之后，用購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所用的ID聯(lián)系專(zhuān)職的客服人員，并提供支付寶賬號(hào)以及姓名。而店方則承諾將在1—3個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式，將支付款項(xiàng)劃到消費(fèi)者的支付寶賬戶內(nèi)。
該網(wǎng)店掌柜李曉亮告訴記者，“截至7月9日晚，已有700多位買(mǎi)家申請(qǐng)了免單登記，而且已辦理了300多項(xiàng)返還業(yè)務(wù)。”他推測(cè)這款商品的上市時(shí)間將在7月中旬。網(wǎng)店的一位客服人員這樣解釋?zhuān)骸吧暾?qǐng)了免單登記的買(mǎi)家名單都上報(bào)了，按照順序退。”并稱(chēng)這次免單受淘寶商城監(jiān)督，同時(shí)承諾這批免單商品仍舊享受正常的售后服務(wù)。
商家“有腔調(diào)”還是“很無(wú)奈”
“昨晚收到短信，寶貝免單，很是驚訝，其實(shí)發(fā)貨量那么大，晚幾天我們都是可以理解的，真是負(fù)責(zé)任的好賣(mài)家，全5分了。”這款健康秤的買(mǎi)家之一“西澇臺(tái)小區(qū)”的評(píng)價(jià)留言不僅顯得很體諒商家的發(fā)貨延遲，而且絲毫不吝嗇自己的褒獎(jiǎng)之詞，看樣子對(duì)這次“免單”很激動(dòng)。網(wǎng)友“嫦娥KC”也連呼“免單有腔調(diào)”，還有網(wǎng)友在驚詫之余，不免有點(diǎn)惋惜：“好遺憾，我不是這兩千多個(gè)買(mǎi)家之一。”
