［議題一］

如何看目前婚戀網站運營模式？

目前中國婚戀網站主要有三種較為成功的模式：一是以百合網為典型代表的心靈匹配模式，即用戶在注冊前，先要通過100多道專業心理測試題的測驗，對用戶婚戀屬性有所了解，并且為其推薦對應的婚戀交友群體；二是以世紀佳緣、嫁我網為代表的提供搜索平臺模式，鼓勵用戶輸入個性化搜索條件，自主選擇交友對象；三是以珍愛網的電話紅娘為代表的搜索約見模式，網站為會員提供包裝服務、代為詢問不方便直接問相親對象的問題和見面后彼此的反饋。如何看目前國內婚戀網站的運營模式？

唐欣：婚戀網站與用戶的關系薄弱

在婚戀網站，或者類婚戀網站社交平臺上詐騙時有發生，但這本質上來說是信息不對稱所造成的。現有的婚戀網站的技術模式不是很先進，主要應用web1.0技術模式、更趨向于信息發布的網絡平臺。而僅僅提供信息服務，婚戀網站與用戶之間的關系很薄弱。這樣必然導致婚戀網站的商業運營模式有用戶黏性差的特點，也就是說用戶非常容易流失，從而對網站的盈利產生很大影響。

婚戀網站其實相當于一個為用戶提供各類身份介紹的信息平臺，其實大多數用戶不會在婚戀網站上進行較深入的交流活動，更多的用戶是通過婚戀網站選擇了有興趣的交友對象就轉向其它社交通訊工具或是線下交流。因此把過多的責任推卸給婚戀網站承擔，其實是很不公平的。

李文濤：婚戀網站有義務審核會員資料真實性

從法規層面來看，我國目前還沒有出臺針對此類問題的法律。劉擎與世紀佳緣之間主要是一種合同關系，也就是說簽訂了服務合約，則根據《中華人民共和國民法通則》與我國現行的社會法，世紀佳緣是必須對劉擎負一定責任的。

從這個角度來看，劉擎的訴求很合理，因為作為合同一方，劉擎有理由相信世紀佳緣這樣的專業婚戀門戶網站有義務對會員部分資料的真實性作出審核。

［議題二］

商業模式漏洞何在？

雖然劉擎一案是國內用戶訴婚戀網站的首例，但網上卻有很多類似劉擎案的詐騙案例，請問婚戀網站現有的商業模式是否存在漏洞？這些漏洞主要體現在哪里呢？

唐欣：控制死，放開則魚龍混雜

劉擎案與婚戀網站的商業運營模式是有關系的，但這也是目前這類網站所普遍面臨的困局，存在的問題主要是：如果婚戀網站要保證信息質量的話，就必須加強用戶控制，阻止信息泛濫；而加強對用戶的控制則必然影響到用戶體驗，使用戶大量流失。而用戶是目前婚戀網站盈利的主要依托，只有放開限制才能把用戶數量提上來。也就是說，目前婚戀網站面臨的窘境是：控制死，放開則信息魚龍混雜，難以監控。