淘寶網(wǎng)首例“惡意差評師”案告破:打擊網(wǎng)絡(luò)新型敲詐勒索在行動

好幾個“顧客”同時光顧一家網(wǎng)店,拍下貨品留下聯(lián)系電話,附注一句“你懂的”,或是“你知道我是干嘛的”,店家不給錢就要給網(wǎng)店寫差評——在聚集了800萬賣家的淘寶網(wǎng),今年夏天以來頻頻有賣家遭遇這類“惡意差評師”。

11月29日,杭州市公安局和淘寶網(wǎng)聯(lián)合宣布破獲淘寶網(wǎng)首例“惡意差評師”案,經(jīng)過跨省區(qū)聯(lián)手偵查追捕,7名犯罪嫌疑人被抓獲,并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。

今年6月以來,淘寶網(wǎng)頻頻接到賣家遭遇“惡意差評師”的投訴舉報。據(jù)淘寶網(wǎng)信息安全部資深總監(jiān)王益華介紹,網(wǎng)店賣家舉報的情況比較相似,有“顧客”來店里拍下商品,緊接著就有人來和賣家談判,不管發(fā)不發(fā)貨、貨品是好是壞,如果賣家不肯支付一筆錢,這些“顧客”就要給差評。

淘寶網(wǎng)的“差評”“好評”,基于網(wǎng)站創(chuàng)建9年多以來逐步建立的一套信用評價體系,買家對商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進行打分評價,評價情況往往成為其他買家購物時的重要參考指標(biāo),“好評”“差評”也因此受到賣家珍視。

根據(jù)多個賣家提供的信息,淘寶網(wǎng)組建了專門的工作組,并將后臺調(diào)用、梳理的數(shù)據(jù)資料移交警方,協(xié)助展開對這起“惡意差評師”案的偵查。由于互聯(lián)網(wǎng)作案的分散性,經(jīng)過多地警方聯(lián)手對受害的賣家進行取證,圈定了這批“惡意差評師”的名單,并且鎖定犯罪嫌疑人的真實身份及其具體住址。

隨后,杭州警方組建的專案小組兵分多路,對落腳在長沙、桂林、重慶、深圳、石家莊等地的嫌疑人實施集中抓捕,7名犯罪嫌疑人落網(wǎng)。目前,涉案嫌疑人已經(jīng)以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。

據(jù)警方介紹,落網(wǎng)的“惡意差評師”大多是20歲出頭的年輕人,其中一位安徽籍的犯罪嫌疑人楊某,短時間內(nèi)作案40多次。“差評師”向每家店鋪索要的金額通常只有幾百元,但作案頻率較高,今年6月作案高峰期,一天之內(nèi)就曾攻擊20多家店鋪。

據(jù)警方披露,“惡意差評師”已經(jīng)形成團伙作案。杭州市公安局刑偵支隊二大隊中隊長韓榮為說,嫌疑人通常是從各種聊天平臺糾集7、8個人,大家先鎖定某件商品,通常是網(wǎng)店贈送的、或是單價1元以內(nèi)的商品,找好目標(biāo)之后將信息發(fā)到組織者手里,約好時間,統(tǒng)一去網(wǎng)店拍貨。購買時除了留下統(tǒng)一的聯(lián)系電話,隨后由團伙里的“談判者”與賣家談判,收取贓款并進行分贓。

隨著網(wǎng)購的興起,“惡意差評”“刷信譽等級”等新型網(wǎng)絡(luò)犯罪不斷涌現(xiàn)。韓榮為說,據(jù)落網(wǎng)的7名“惡意差評師”交代,他們普遍認(rèn)為“鼠標(biāo)點一點”就能坐享其成,來錢又快又輕松,卻沒有意識到“拉人入伙、組團圍攻、敲詐勒索”的行為已經(jīng)觸犯了法律。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,但網(wǎng)絡(luò)交易的細(xì)節(jié)已經(jīng)留下痕跡。對于這樣的犯罪行為,警方將聯(lián)合淘寶網(wǎng)嚴(yán)查到底。

據(jù)韓榮為介紹,盡管此次案件的涉案金額并不高,但短時間內(nèi)多次敲詐已經(jīng)構(gòu)成犯罪,同樣有法可依。根據(jù)2011年修改后施行的《中華人民共和國刑法》第二百七十四條規(guī)定,敲詐勒索公私財物,數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。

警方表示,網(wǎng)購平臺上類似“惡意差評師”的案件,破案的最大難題是,由于涉案金額較小,很多受害者受到敲詐后往往未向公安機關(guān)報案,以致于公安無從查找案件。因此,公安機關(guān)提醒受害賣家要及時報案,共同維護網(wǎng)購秩序。

此外,淘寶網(wǎng)近期開通了惡拍舉報綠色通道,對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單,經(jīng)核實后進行關(guān)閉交易處理,避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號,情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)淘寶賬戶。9月份開始,“VIP會員等級”“實名認(rèn)證信息”“注冊時間”等買家個人信息開放對賣家顯示,短時間內(nèi)注冊、未實名認(rèn)證的“惡意差評師”自然會被識別出來。

杭州警方透露,抓捕“惡意差評師”的行動仍在進行,預(yù)計還有多名嫌犯將在年內(nèi)陸續(xù)落網(wǎng)。