制圖：張芳曼
旅客在北京站退票窗口辦理退票業務。吳長青攝（人民視覺）
今年春運伊始，各大城市火車票退票數量比往年有所增加，且增幅不小。在火車票仍“一票難求”的背景下，激增的退票量是如何產生的？
帶著疑問，本報記者分赴上海、廣州、武漢、成都等各大火車站進行調查，發現今年預售期首次延長至20天成退票陡增的主因。預售期延長本是好事，但這也使行程改變的可能性相應增加，退票數量由此增長。
此外，不少人抱著訂票越多越保險的心態，重復訂票，到最后只能留一張，不少旅客由此退票。
——編 者
【鐵道部運輸局】
今年春運前3天
日均退票46萬張
預售期延長是主因
本報北京1月28日電（記者鮑丹）鐵道部運輸局提供數據顯示，今年春運前3天，全國鐵路日均接受退票46萬張，這不僅高于2012年鐵路22.9萬張的日均退票量，也高于2012年春運期間鐵路25萬張的日均退票量。
鐵道部運輸局有關負責人分析，今年春運期間鐵路退票陡增的原因，主要是因為今年火車票預售期延長，從去年的最長12天預售，延長至今年的最長20天預售，旅客出行時間變更的幾率大大增加。許多旅客因為工作、生活等各種原因導致出行時間變更，被迫選擇退票。
鐵路部門提示，網上購買的火車票可直接在網上辦理退票，12306網站已經專門開設退票專區，每日7:00—23:00辦理改簽和退票等業務，辦理時間不能晚于開車前2小時。
另據最新消息，今天12306互聯網售票發售2月16日（初七）車票，售票量創出春運車票開售以來新高，售出364萬張。
