□暗訪1

■培訓

證書無標準

“家長不懂，有證就行”

幾番交談后，記者拒絕直接上崗，要求先進行培訓。記者隨即繳費1380元。次日，記者來到朝陽區靜安西街六號樓某戶。此系巾幗家政在北京的一分部，約10平米的客廳系辦公區，兩間臥室分別為聽課室和宿舍。

屋內一位老師先介紹了家政服務行業的禮儀規范，隨后還講解了孕婦、產婦與嬰兒的護理等內容，最后拿出一個玩具嬰兒和洗浴盆，讓實操反復練習。

據了解，各公司的培訓方式不同，收費標準不一，而最終頒發證書的單位也各不相同。睿誠頤和家政服務有限責任公司和北京親親寶貝家政服務公司分別培訓5天和5天半，所發證書為：高級母嬰護理師。愛儂家政服務公司培訓10天，所發證書為：母嬰護理師結業證書。

“證件不一樣，家長要問怎么辦？”記者詢問。

公司的培訓人員回答，“反正孩子父母也不懂，是個證件就行”。

■考試2

抄襲過關證書照發

“我念答案，你趕快寫”

對于培訓后的考試內容與方式，巾幗家政的一名老師說，待報名通過，她會提前把考試范圍告訴記者，“到時有試卷過來，你直接在我這里考就行”。

親親寶貝家政公司內，經過不到1周的培訓，記者從培訓人手里接過一份“考試試題”，同時拿到的還有試題答案。3月1日上午9點，培訓人告訴記者，可以自己試著答題，“不會就看答案”。

試卷內容共分為理論和實操兩部分，但記者實際考試時，并不需要參加實操部分的測驗。考試時，培訓人員沒有暫停課程或給記者安排單獨的房間，而是一邊繼續給其他阿姨上課，一邊等待記者的答卷。

“來，我念，你寫，這樣快。”當時坐在記者身邊的一名公司員工看到記者拿著答案略顯遲疑，伸手拿起答案直接念給記者。試卷上交約3天后，記者順利接到親親寶貝公司可以領取證書的通知。

■推廣3

為攬生意謊報信息

“要說自己已婚、有經驗”

在記者接受培訓期間，時有客戶致電記者所在的家政服務公司，希望尋找育嬰或育兒嫂。記者發現，用謊報年齡、稱有經驗，提高上戶幾率，似乎已是家政服務行業內的一個公開秘密。

親親寶貝培訓人員得知記者只有24歲，尚未結婚也無帶小孩兒經驗，直接做月嫂有困難，建議記者先從育兒嫂做起，并表示手頭即有一客戶，家中11個月大的孩子需要照顧。跟客戶面試絕對不能說實話，“你說自己24歲根本沒人要”。培訓人員叮囑記者，如果客戶面試時，要說自己年齡30歲，并有過一次照顧孩子的經驗。

“虛報的年齡會不會與身份證信息差距太大，被發現了咋辦？”記者反問。

“你就說是因身份證與自己的妹妹搞混就行了，以前我就這么跟客戶糊弄過”。該培訓人答道，客戶若質疑記者的經驗和證書資格不符，公司會向客戶解釋，雖經驗不足，但理論知識和實操確已達到“高級母嬰護理師”級別。“這個行業沒人管，不用怕”，培訓人坦言，一直以來，家政行業的管理都十分混亂。

在愛儂職業技能培訓學校，教授課程的老師多為“資深”級別的月嫂。培訓過程中，一位李姓的老師告訴學員，培訓后與客戶交談時，“肯定不能說你沒干過”。

在北京東方倍優天地教育科技有限公司，一名老師以“不要影響以后應聘”為由，讓未婚的記者在信息表中編造了“夫籍”。