北京“7.21”特大暴雨已經(jīng)過去二十多天，一些車主近日在網(wǎng)上發(fā)帖討論，為什么涉水受損車輛送修這么長時(shí)間還沒有修好？大量涉水受損車輛急需修理，面臨哪些困難？北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人13日接受新華網(wǎng)《第一回應(yīng)》采訪時(shí)表示，北京市各級(jí)運(yùn)輸管理部門深入維修企業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前涉水受損車輛修理的主要障礙是配件短缺，許多維修企業(yè)正從全國范圍內(nèi)調(diào)集采購配件支援北京的涉水車輛維修。

“7.21”特大暴雨使得北京眾多車輛被水浸泡或因涉水受損。據(jù)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至7月24日24時(shí)，全市機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)接報(bào)案已達(dá)31698起，估計(jì)損失金額約2.6億元。

“災(zāi)后涉水受損車輛較多，受損情況復(fù)雜，易產(chǎn)生各種糾紛。”北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，運(yùn)輸局與交通執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好水淹受損汽車維修服務(wù)工作的通知》，要求采取明察暗訪的方式，深入維修企業(yè)進(jìn)行價(jià)格和服務(wù)的監(jiān)管檢查，了解企業(yè)承接涉水車輛維修情況，要求企業(yè)集中力量加快維修涉水車輛，因配件短缺或暫時(shí)無法及時(shí)修復(fù)的項(xiàng)目，造成維修周期較長的問題，要及時(shí)與車主進(jìn)行溝通解釋，取得車主的理解。

上述負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在尚未維修完工的車輛中，近半數(shù)是由于配件短缺問題，許多維修企業(yè)從全國范圍內(nèi)調(diào)集采購配件支援北京的涉水受損車輛維修。記者發(fā)現(xiàn)一些車企在官方網(wǎng)站和微博上也發(fā)布信息稱“正在采取措施加快配件供應(yīng)”。

據(jù)了解，車輛涉水最易受損的是電器件，如果簡單處理可能就會(huì)留下隱患。因此許多維修企業(yè)邀請(qǐng)了主機(jī)廠的技術(shù)專家和技術(shù)精英對(duì)涉水受損嚴(yán)重的車輛進(jìn)行“一對(duì)一”的確診維修，這也會(huì)導(dǎo)致維修時(shí)間過長。

上述負(fù)責(zé)人還介紹說，一些維修企業(yè)還組織了由售后經(jīng)理、前臺(tái)接待、保險(xiǎn)接待、車間主任、備件經(jīng)理等組成工作小組，專門解決涉水受損車輛維修問題。許多維修企業(yè)在搶修涉水受損車輛中實(shí)行了車輛免費(fèi)檢測(cè)，提供臨時(shí)代步車，擴(kuò)大免費(fèi)拖車服務(wù)范圍，工時(shí)與部分材料費(fèi)打折優(yōu)惠，定期告知維修進(jìn)度等服務(wù)措施。