“退一賠三”要合理運(yùn)用

案例回放：近日，烏市市民張益洲約了三五好友去自己家里聚餐，飯后，當(dāng)大家一邊看電視一邊吃著剛在小區(qū)樓下買回來的零食時(shí)，發(fā)現(xiàn)真空包裝的豆腐干上有霉點(diǎn)，這時(shí)才注意到這包豆腐干已經(jīng)過了保質(zhì)期了。因?yàn)橹皇且话畮自X的零食，張益洲也沒多想，自認(rèn)倒霉地將豆腐干扔進(jìn)了垃圾筐里。

“沒有法律法規(guī)，人們總抱怨法律不夠完善，有了相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者不會(huì)去用，不懂得去用，法律法規(guī)就只能是紙上的文字而已?！睆堃嬷拚f。

新《消法》第55條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

日前，烏魯木齊市天山區(qū)工商局消保科科長陳瑞表示，自治區(qū)工商局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全疆投訴受理量首次出現(xiàn)下降。她分析，2014年3月15日，新《消法》開始實(shí)施，比如欺詐經(jīng)營從“退一賠一”到“退一賠三”，并規(guī)定了500元的最低賠償額度。這種懲罰性賠償，促使經(jīng)營者更加自律，侵權(quán)事件隨之減少。

新疆樓蘭律師事務(wù)所律師沈江泳說，遇消費(fèi)欺詐可獲三倍賠償”這種法律主要是針對(duì)市場主體（商家），保護(hù)消費(fèi)者的利益。如果遇到個(gè)別有欺詐行為的商家，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)用法律的武器保護(hù)自己，留好證據(jù)，并且到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴。消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)了解一些和自己息息相關(guān)的法律知識(shí)，這樣在碰到不法商家有意誤讀和歪讀法律條款時(shí)，自己能有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。（張瑞麟陳冠錦）