8月28日15：14，百度地圖官微宣布旗下"百度導(dǎo)航"業(yè)務(wù)永久全免費。

8月28日19：09，高德導(dǎo)航官微發(fā)布長微博，宣布高德導(dǎo)航手機應(yīng)用即日起實行免費政策，并將于29日召開發(fā)布會。

8月29日10：45，百度地圖官微再次發(fā)布重要決定，宣布對之前購買過百度導(dǎo)航的用戶將進(jìn)行全部退款。

8月29日14 ：00，高德召開發(fā)布會。

對百度向付費用戶退款的舉措，高德CEO于8月29日下午稱，"百度是互聯(lián)網(wǎng)公司，本來就不應(yīng)收費，導(dǎo)航不專業(yè)應(yīng)給用戶賠錢，我們過去是傳統(tǒng)模式有收費，今天開始正式免費，以后也不可能收費，對于過去收費用戶只能說抱歉。

(已被高德刪除)

對此百度公司發(fā)布三點聲明如下：

1、百度導(dǎo)航在昨天推出永久免費策略后，我們很高興看到高德快速跟進(jìn)響應(yīng)。全行業(yè)的免費，注定會讓更多用戶受益;

2，繼永久免費政策之后，百度導(dǎo)航今天推出了全面退款策略，任何購買過百度導(dǎo)航的用戶均可申請退款。這一做法在中國導(dǎo)航領(lǐng)域尚屬首例，我們歡迎更多企業(yè)一起探索。我們相信，對用戶有益的事大家都愿踐行。

3，正如高德所說，百度是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，這也決定了我們在用戶需求響應(yīng)和海量云數(shù)據(jù)處理方面有更多的技術(shù)積累和創(chuàng)新優(yōu)勢，從而能夠提供比高德地圖更好的地圖及導(dǎo)航產(chǎn)品服務(wù)用戶。我們將繼續(xù)加強技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新，也歡迎更多用戶來體驗百度地圖。

有網(wǎng)友對此表示，“@鵬媒體趙鵬: 作為一個曾購買過高德導(dǎo)航的用戶，我真誠為高德CEO大失水準(zhǔn)的一番話臉紅。決定支持良心軟件@百度地圖，不接受高德的道歉，要求高德退款的轉(zhuǎn)!”