海航就“海娜號”事件向游客提供兩套補償方案

 ■緊急應對

駐濟州總領館：

爭取盡快放船

中國駐濟州總領館領事工作人員昨晚在接受晨報記者電話采訪時介紹說，昨天，總領館工作人員前往濟州機場，為“海娜號”郵輪滯留游客回國送行，其中第一架航班搭載280名游客已于當地時間15點30分起飛前往北京。

9月13日下午，接悉中國海航集團下屬海航旅業控股（集團）公司“海娜（HENNA）號”郵輪被韓國濟州法院扣押通報后，總領館啟動應急機制，推動各方應對，爭取盡快放船。同時協調韓有關部門確保船上乘客及船員人身安全和合法權益。

據了解，事發后沙鋼方面要求繳納30億韓元(約合人民幣1690萬元)保證金才能釋放船只，但事發周末，繳納保證金不順利。

對此，領館工作人員表示，此事昨天依然沒有進展，最早要等到今天。事發周末，不僅僅是韓國方面休息，保證金中間要經過銀行轉賬，這筆錢也無法確認到賬。如果今天韓國法院認為相關方面履行了相關程序，就應該放行。

旅行社：

今日出發游客全退款

“海娜號”的滯留，讓京城旅行社隨后的一系列包船出游計劃全部擱淺。預計今日起，海濤假期將開始大規模為游客辦理退費手續。

海濤假期副總經理白永強告訴記者，按照原定行程，9月16日，海濤假期將有1461名旅客登上“海娜號”郵輪開始行程，占船只游客總數的90%左右，其中約有1200名為北京游客，另外還有200余名外地游客，接到海航旅業的通知后，海濤假期迅速與游客取得聯系告知取消行程，但14日起，已經陸續有外地游客到京準備開始行程。

白永強表示，盡管這一事件是由于海航旅業的郵輪無法履約，但是為了保障游客的利益，海濤假期對所有游客進行全額退款，并支付相關費用，“也就是說我們不僅會退還游客的全部船費，也會針對外地游客支付一定比例的來京交通費用，此外，還有一定的補償金。”此外，游客如果愿意繼續前往韓國旅游，海濤假期將給予游客機票五折的優惠。預計從今天開始，海濤假期的游客將陸續接到退款金額。

“海娜號”的滯留不僅給游客帶來損失，旅行社的損失也不小。白永強介紹，按照一名游客3000至4000元費用計算，海濤假期此次將先期拿出5000萬元的補償金額支付給游客。同時，海濤假期還將與海航旅業協商兩者之間的賠償問題，“我們會按照雙方的合同約定進行協商，相信會得到較好的解決。”（來源：北京晨報）