醫患矛盾是多方面因素造成

藥品回扣不是醫生單方面的問題

原國家衛生部副部長黃潔夫對于凌鋒的建議并不贊同，他曾表示，“各行各業都出臺自己的治安管理條例，那法規就會越來越多了”。他支持由醫院和患者之外的第三方來解決醫療糾紛，真正的“醫鬧”畢竟是極少數，出現醫療糾紛說明醫院自身可能也有問題。

對于上述看法，凌鋒認為醫患矛盾產生的原因是多方面的，醫生有時候不會溝通，或者溝通藝術不好。

“學醫是很苦的，學習需要8年，再經過6年的訓練，14年才能成為一個醫生。在三甲醫院，每天的工作時間基本在12－14小時。醫生系天下之命，本該受到尊敬。但如果你做的事情不高尚，人們看到真相會更加憤恨。作為一個醫生，一定要自律，內心要真正向善。用自己的行為讓這個職業名副其實的高尚。”

凌鋒強調，藥品回扣問題絕對不是醫生單方面的問題，整治要治根本源頭。對藥品定價、招標和進入醫院的所有流通環節中的政府行為都要嚴查嚴整。真正做到所有進醫院的藥品不可能有回扣空間，醫療的環境就會更加清新。

凌鋒表示，醫生既要懂得生理和病理的變化，也要懂得一點心理學，盡量化解而不是激化醫患矛盾。醫生、患者要互相體會對方的辛苦、焦慮。她策劃主編主題為“醫院眾生相”的卡通年歷說明，總結了7條造成醫患矛盾的因素，將醫院中的某些現象用卡通配英文說明的形式表示出來，“目的是減少代入感，讓大家在感到幽默的同時，對自己的行為有所警惕和自律”。

利用外出講學、開會機會調研

足跡遍布全國各地

談及委員履職，凌鋒認為，政協委員的責任就是替國家、民族多思考，有憂國憂民的使命感，“我從來不把這當成一種任務，我認為這是身為政協委員的責任，也是當初我自薦當政協委員的原因。”

2013年，凌鋒除了參加政協組織的調研活動，比如有關基層醫院村醫情況的調研，還利用外出講學、開會的機會，調研當地醫院的情況，一年能有幾十次。

“北到漠河、西到博樂、南到三亞……其他的地方，比如北上廣那更是家常便飯，我的調研足跡可以說遍布全國各地”，回憶起曾去過的地方，凌鋒似有幾分成就感。“想提出更有價值的提案或者建議，一定要多下去調研情況，多聽聽下面的聲音，更好的回應人民群眾的期待。”

凌鋒指出，雖然每年提案的數量不少，但水平未必“夠高”，“要落實一件事情絕對不是那么簡單的，如果你的提案只是泛泛的提出一個宏觀問題，沒有經過充分的調研，那相關部門的回復也會宏觀，大家都‘高來高走’唄”。但是，假如是有價值的宏觀問題，相關部門雖然不會馬上回復，卻會組織力量來研究，“需要不斷跟進落實情況，可不是一紙文件能夠解決的”。