張同學(xué)：月初的時(shí)候會用的多，到月底感覺流量就沒有了，能不上網(wǎng)就不上了。

除了用不起的尷尬，一些智能手機(jī)上的自動更新程序，甚至惡意流量吸金軟件，也使得網(wǎng)民對手機(jī)上網(wǎng)不得不提高防范。合肥市民盧璧今年就曾在短短三天時(shí)間內(nèi)，手機(jī)自動上網(wǎng)流量超過了3000多兆，費(fèi)用超過了一千塊錢。電信公司工作人員回應(yīng)稱，如果不是手機(jī)被盜用，這筆費(fèi)用需要用戶自己來承擔(dān)。

電信工作人員：我們從后臺查了下，初步判斷沒有復(fù)制卡的嫌疑，從后臺計(jì)費(fèi)的話單來看，也屬于正常，不可能會被盜用。

中國移動的客服人員同樣表示，除了客戶正常的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用外，一定要關(guān)注智能手機(jī)上的自動更新程序。如果客戶使用流量超過預(yù)設(shè)套餐，將按照每兆一塊錢的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)：

中國移動客服人員：根據(jù)使用情況來定的，或者看手機(jī)上面有沒有自動聯(lián)網(wǎng)的程序，或者軟件會自動聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致走的流量比較多，自動更新數(shù)據(jù)，自動刷新數(shù)據(jù)的。

手機(jī)上網(wǎng)，低網(wǎng)速高網(wǎng)費(fèi)，除了讓網(wǎng)民很傷心外，還有哪些影響？未來，有可能網(wǎng)速提上去，而網(wǎng)費(fèi)會降下來嗎？

賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理耿嚴(yán)表示，運(yùn)營商的壟斷經(jīng)營是本質(zhì)問題：

耿嚴(yán)：他們?nèi)齻€(gè)畢竟是很壟斷的企業(yè)，國外有很多運(yùn)營商都是很市場化的行為，如果有競爭的話自然就會降下來，是三家的競爭，不是兩家，還稍微好一點(diǎn)，有那么點(diǎn)余地，我覺得這是核心的問題。

同時(shí)，耿嚴(yán)認(rèn)為，運(yùn)營商此前在移動3G上的巨額投資沒有收回，只有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量增加，在規(guī)模效應(yīng)的作用下，才能降低整體運(yùn)營成本。但現(xiàn)實(shí)的情況是，有7億多客戶的中國移動擁有全球最大的客戶規(guī)模，但由于智能上網(wǎng)終端的比例并不高。

中國移動總裁李躍：智能終端在中國大陸的占比只有30%左右，我們還有非常非常廣闊的市場前景。

此外，隨著年內(nèi)4G牌照的發(fā)放，運(yùn)營商即將面臨4G資金投入的壓力。因此，耿嚴(yán)分析，只有維持現(xiàn)有的資費(fèi)水平，從而支持運(yùn)營商的投資規(guī)劃，手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)也就很難下調(diào)。不過，高資費(fèi)、低網(wǎng)速的現(xiàn)狀肯定不利于我國信息領(lǐng)域建設(shè)和消費(fèi)：

耿嚴(yán)：今年咱們國家一直在推信息消費(fèi)，建立在告訴互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上才有未來新的商業(yè)模式的體現(xiàn)，我覺得像這種現(xiàn)象長期下去，不管是從信息消費(fèi)領(lǐng)域還是信息化的推進(jìn)還有各方面的進(jìn)程來講是不利的。(記者張棉棉實(shí)習(xí)記者靳陽懿)