“2013中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)”期間，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者專訪了天津鼎韜外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤先生，圍繞“大變革時(shí)代下的中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，深入探討了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)今年乃至未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)以及外包企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變革時(shí)期的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

記者：首先，非常感謝齊海濤抽出寶貴時(shí)間接受我們的采訪！我去年也參加了首屆 “2012中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)”，大家有目共睹年會(huì)舉辦的十分成功，據(jù)了解，中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)打算以后每年舉行，打造一個(gè)長(zhǎng)期的品牌，請(qǐng)您首先為大家簡(jiǎn)單介紹一下舉辦年會(huì)的初衷和意義吧。

天津鼎韜外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤先生。新華社記者 寇德春 攝

齊海濤：中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)實(shí)際上是鼎韜主辦的一個(gè)行業(yè)年會(huì)，之所以辦這樣一個(gè)年會(huì)，我們的想法是，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，特別是進(jìn)入十二五之后，呈現(xiàn)出一個(gè)主要的發(fā)展趨勢(shì)即“整合”。

以前我們這個(gè)行業(yè)非常小，和印度或者歐美這些大型的服務(wù)型企業(yè)相比，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的數(shù)量和能力都非常有限，但是在06年商務(wù)部推出支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“千百十”工程之后，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，這是非常重要的產(chǎn)業(yè)背景。

經(jīng)過(guò)十一五的發(fā)展，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在十二五期間進(jìn)入了整合階段，大量企業(yè)從拼成本、到成本領(lǐng)先、再到規(guī)模至上，成功實(shí)現(xiàn)自身的升級(jí)轉(zhuǎn)型，企業(yè)之間的并購(gòu)整合情況越來(lái)越激烈。整個(gè)產(chǎn)業(yè)都逐漸進(jìn)入一個(gè)大整合的時(shí)期，全天津的服務(wù)外包企業(yè)也進(jìn)入到這樣的時(shí)代，也就是我們這次年會(huì)的主題“大變革的時(shí)代”，在這種情況下，需要有一個(gè)舞臺(tái)和平臺(tái)，去匯集整個(gè)行業(yè)的智慧，每一年都能匯集產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者去為這個(gè)產(chǎn)業(yè)把一把脈、指明方向，我想這就是為什么舉辦中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)的一個(gè)宏觀背景。

站在鼎韜的角度來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)本身的愿景和定位就是打造中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的平臺(tái)大企業(yè)，我們希望大家把我們當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)。雖然我們是一家企業(yè)，一個(gè)以咨詢和門(mén)戶為核心的企業(yè)，但是我們希望做成一個(gè)將產(chǎn)業(yè)有關(guān)的各個(gè)要素整合在一起的平臺(tái)，能夠提供各種交流和交易服務(wù)。基于我們自身的發(fā)展，我們看到，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要這樣一個(gè)落地的會(huì)議和一個(gè)舞臺(tái)，所以我們就籌辦了這樣一個(gè)年會(huì)。去年“中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)”是第一屆，今年是第二屆，我們準(zhǔn)備每年一屆，持續(xù)的做下去。

記者：在321年會(huì)上正式發(fā)布的《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大變革時(shí)代的來(lái)臨——智慧服務(wù)業(yè)概念白皮書(shū)》中，針對(duì)目前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入的變革時(shí)期進(jìn)行了深入的剖析和闡釋，同時(shí)也對(duì)服務(wù)外包重新進(jìn)行了定義，那么，在這樣一個(gè)階段，重新定義行業(yè)是出于怎樣的目的？