國外經驗

作為各國鐵路公司借鑒的對象，歐洲鐵路公司車票的銷售技法令人嘆為觀止。歐鐵首席執行官表示，2010年時歐鐵全球的直銷業務占所有業務的比例為15%，而代理商和B2B模式則占85%。據了解，目前，歐洲鐵路集團通過5家銷售總代理（ACP國際鐵路公司,Eurail.com,STATravel,福萊森特,歐洲鐵路公司）銷售歐洲鐵路通票（EurailPass）。除Eurail.com外都已在中國大陸地區設有分銷機構。這些分銷商又通過線上、線下等不同方式銷售。

歐洲鐵路集團中國區媒體負責人衛辰告訴記者，歐洲鐵路的產品非常廣泛，在不同季節、不同乘車人群、不同銷售渠道所采取的銷售策略均有所不同。例如歐洲當地居民可以在網上買到針對他們推出的促銷票，有可以容納一家四口（兩個大人兩個孩子）的春季套票（價格比分開買要優惠），有針對周末游的周末票等，而不同類別的票有效期也不同，但可以在有效期內任意時間使用。（記者廖豐）